一年一度的“双11”电商促销期即将来临，同时快递业务旺季也将到来。据山西省邮政管理局介绍，与往年相同，2016年快递业务旺季范围依然主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2017年元旦和春节（1月28日）前夕，共计88天。其中，“双11 ”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值。

据国家邮政局初步预计，今年“双11”期间（11月11日至16日）全行业处理的快件（邮件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。统筹考虑旺季电商业务量和快递企业的承受能力，预计最高日处理量可能突破2.4亿件，比去年增长50%，是日常处理量（二季度 以来8170万件/天）的2.94倍；日均处理量超过1.77亿件，是日常处理量的2.17倍。

根据过去几年山西省快递旺季业务量情况，初步预计，今年“双11”期间（11月11日至25日）全省处理的快件（邮件）业务量将超过3300万件，比去年增长30%以上（2015年“双11”期间快件业务量为2560万件）；日最高处理量将达到350万件，比去年增长50%（2015 年11月16日日最高处理量达到235万件），是今年日处理量的176%。我省进口业务量预计达到2700万件以上，比去年增加30%以上，出口业务量预计达到600万件以上，比去年增加30%以上。根据以往经验，“双11”首日，我省范围内快递业务量尚未达到峰值，峰值将出现 在11月13日到18日之间。

山西省邮政管理局负责人介绍，旺季期间，全省邮政管理部门将加大执法检查力度，对检查发现的违法违规问题将依法依规严肃处理，并对重点快递企业的重要分拨、营业场所进行监控，同时督促快递企业增加投诉台席和人员，畅通投诉渠道，妥善处理消费者投诉 。

此外，消费者如果遇到快递服务问题，可先向快递企业进行投诉，企业7天没有处理结果或者对处理的结果不满意，可向山西省邮政业消费者申诉中心进行申诉，申诉电话：0351-12305。