互联网技术的发展，带动了传统行业往线上营销发展，同时也孵化了一批新生线上产业。而且，90后、00后这一以互联网为主要消费模式的年轻群体逐渐成为消费主力，电商的市场占有 额迅速扩大。根据艾瑞咨询中国网络购物市场数据，2016Q1中国网络购物市场交易规模达9715.8亿元，行业较去年同比增长27.9%，继续保持稳定的增长水平。

电商传统的营销方式主要通过官网、广告、百度等宣传渠道对产品进行宣传推广，商家与消费者之间缺少互动，导致商家本身也“看不清”客户，所以更不用说及时收到客户的反馈意见 。随着网络和社交媒体的日益发展，社交媒体网络营销应运而生。社交营销通过微信、微博、直播等社交媒体渠道建立商家的用户群体。一方面，商家通过老客户宣传进行二次传播，带动新 客户群体，并利用社交圈子的介绍及转介绍方式持续维护壮大关系链条。电商企业通过社交媒体在消费过程中与消费者进行有效互动，使得消费者有更好的购物体验，而且能提升对商家的忠 诚度。可以说，社交媒体带来了商家与客户之间前所未有的互动感和信任度。

此外，商家在营销环节对热点事件、节假日、新产品推出的及时反应也得益于社交媒体的强大传播功能，迅速以及大范围的增加了商家品牌的曝光度。2015年5月天猫在微博上推出"苹果 新品首发"活动，借助用户对苹果系列产品的关注，制造一个"苹果5月又出新品"的悬念，利用自媒体大V、KOL、草根达人进行大规模粉丝覆盖及推广信息传递，在行业圈中迅速引发猜测，吸 引关注。借助微博营销渠道，"苹果"成为当天微博社交平台上当之无愧的主角，在一波一波的视觉冲击中赚足了眼球，也快速达到用户的心智，打动了用户，最终百万用户涌入抢购，上演了 一场无需卖肾即可疯狂抢苹果的大战。在下单的同时，微博和天猫的无缝整合再一次让用户感受到互联网时代简便的生活方式，用户可以直接通过微博客户端完成购物与分享。从中可看出， 微博的大范围粉丝覆盖、消费者对KOL传播的从众心理使天猫的“苹果”营销得到了充分发酵和实效营销。