2015年3月，张某看到天猫商城的65英寸名牌电视单价只要3199元，于是买了3台，并马上支付货款，运费0元。第二天，张某提醒卖家发货，但卖家回复“如需配送请补邮费9万元”。张某认为卖家违约，提起诉讼。这是东莞市中级人民法院日前公布的一起消费者权益保护方面的典型案例。（东莞日报）

这也是一起电商时代典型的消费案例。虽然说，电子交易有别于传统的交易模式，但是，其本质仍是市场交易。其通过互联网络发布的商品广告和交易单据，依然还是经济正常行为的一种。无论签约双方的合同是书面形式、口头形式还是电子形式，签约各方均应按照合同的约定，履行其权利义务，否则，就需要违约方承担违约责任。如果卖家拒绝履行合同，认为自己的价格标错了，属于合同法里的“重大误解”，在充分竞争且信息千变万化的市场条件下，消费者甚至仲裁者都是很难断定和采信的。因为，消费者无法知道商家是在特意为之、低价促销，还是工作失误。而且，不论哪种情况，无恶意的消费者也都没有义务对商家的动机做出辨别。正因此，人们常说：“我体谅你，那是我大度；我不体谅，你收钱交货，那也理所当然！”

说到这里，日前发生在亚马逊上的一起乌龙事件值得谈谈。不久前，新款运动版Apple Watch表带在亚马逊网一家名为Baoxing的网店销售。但是，不知道什么原因，上架的表带售价居然标成了正常售价的20%。这个折扣不可谓不大，简直比“黑五”还要夸张。更悲催的是，当店家意识到这个错误并取消错误的售价时，他们已经收获了来自全球各地的1000份订单。最终，Baoxing公司决定，维持这1000 份订单的正常发货。Baoxing公司在解释这个原因时说，尊重契约和注重好名声，是公司赖以生存的价值基石，这也是世界各地的人们喜欢和他们做生意的原因。最后，这家公司还不忘卖萌，他们在给消费者寄送的包裹里有一封给买家的信：“谢谢您的支持，我们很高兴您喜欢这个Apple Watch表带，别担心，尽情享受它！”Baoxing的做法，比起那些“如需配送请补邮费9万元”的来，是不是高明太多？